Dalam penyusunan buku ini diusahakan sesesuai mungkin dengan Garis-Garis Besar Program Pengajaran (GBPP) Kurikulum yang telah ditetapkan oleh Departemen Pendidikan dan Kebudayaan, untuk Kursus Menengah Kejuruan Tingkat Atas (Kursus MKTA). Pada bagian pertama dibicarakan pengertian-pengertian pokok serta arti pentingnya Etika Komunikasi Kantor. Komponen dan macam-macam komunikasi dibicarakan secara terinci, dilengkapi dengan faktor-faktor yang mendukung serta menghalangi keberhasilan komunikasi. Berbagai media dapat digunakan dalam komunikasi, entah media tertulis maupun lisan, entah langsung maupun tidak langsung dan sebagainya. Berbicara, membaca dan mendengarkan mendapat peranan yang sangat besar dalam komunikasi. Hubungan antara yang satu dengan yang lain, entah hubungan fungsional dan struktural maupun hubungan kemanusiaan, antarpribadi, dibicarakan pada bagian akhir buku ini.