Setiap orang, organisasi, ataupun perusahaan tentu menginginkan terjadinya perubahan dari keadaan saat ini kepada kondisi yang diharapkan. Namun penelitian, menunjukkan bahwa perubahan atau transformasi seringkali mengalami kegagalan. Di dalam buku 'Heart of Change' John Kotter mengatakan, 70% transformasi yang dilakukan gagal karena hanya menggunakan kepala tanpa hati. Pemimpin yang berhasil dalam melakukan transformasi adalah mereka yang melibatkan aspek HATI. Buku ini memberi inspirasi bagaimana melakukan perubahan yang tidak saja berbasis pada kecerdasan intelektual namun juga aspek emosi dan spiritual. Para ilmuwan yakin bahwa intelektualitas hanya berperan sekitar 10%-20% sedangkan 80%-90% ditentukan oleh aspek emosi dan spiritual. Dua potensi manusia inilah yang apabila digunakan niscaya akan mendatangkan perubahan baik pada individu maupun di dalam lembaga.