Buku yang berjudul The Art of Listening (seni mendengar) ini, memuat kritikan, saran dan pandangan Fromm mengenai metode yang digunakan dalam psikoanalisis Freud dalam menangani seorang pasien. Fromm memberikan teori alternatif dalam menghadapi pasien. Ia lebih cenderung mampu bersikap humanis dalam menghadapi pasiennya. Artinya, pasien tidak dianggap sebagai robot melainkan sebagai manusia yang mempunyai hak-hak dalam proses analitis. Seorang analis tidak hanya dituntut untuk memiliki kemampuan dalam seni mendengar segala permasalahan pasien seterusnya selesai tetapi juga harus mampu memahai secara utuh kondisi pasien. Fromm selalu berusaha memperlakukan pasien secara serius karena ia selalu serius terhadap dirinya sendiri. Dia mampu menganalisis pasien karena dia menganalisis diri sendiri melalui reaksi transferen yang dibangkitkan oleh si pasien terhadap dirinya.