Jika Anda ingin membina hubungan yang sukses dan membuat dampak positif kepada orang lain. Anda harus membelokkan Peraturan Emas. Setiap orang unik serta mempunyai kebutuhan dan prioritas yang berbeda. Kalau Anda memperlakukan orang lain dengan cara mereka ingin diperlakukan, maka kedua pihak akan menang. Anda akan mempelajari ratusan petunjuk, termasuk bagaimana cara: Mengenali tipe perilaku melalui petunjuk verbal, vokal, dan visual. Mengidentifikasi apa yang memotivasi orang lain dan bagaimana cara mempengaruhi mereka. Memotivasi orang lain dan menjaga mereka tetap terfokus. Memaksimalkan gaya dan hubungan pelayanan Anda, sebagai pembeli atau penjual. Memecahkan masalah dalam suasana penuh kepercayaan diri dan kemauan membantu yang terbuka dan jujur.